Главная  /  FAQ  /  Не работает Viber на Android

Не работает Viber на Android

Если вы испытываете сложности при запуске мессенджера Viber на своем мобильном устройстве, предлагаем обзор наиболее распространенных проблем, связанных с запуском приложения на Android-гаджете, и наиболее общие возможные решения трудностей, которые могут возникнуть при работе с утилитой.

Проблема #1: сложности с подключением к Интернету

Как известно, для стабильной и эффективной работы с мессенджером требуется надежное и достаточно быстрое Интернет-соединение. Если при попытке связаться с абонентом вы видите сообщение об ошибке подключения к сети, возможно, ваш аппарат испытывает проблемы с подключением.

Чтобы решить данную проблему:

  • если телефон задействует мобильный 3G/4G трафик, возможно ваше текущее местонахождение не входит в зону покрытия соединения с мобильным оператором. Особенно часто такие проблемы возникают в метро или в малонаселенных районах города. Подробно изучите индикатор веб-соединения с оператором, - для стабильного обмена данными понадобится как минимум треть заполненности общего объема покрытия
  • если вы используете WI-Fi для обмена данными, возможно, проблема связана с “падением” настроек роутера (маршрутизатора). Попытайтесь подключиться к той же сети с другого устройства (ноутбука или планшета). Если такая же проблема возникает и в этом случае, значит придется перенастроить роутер. Также могут проходить технические работы на стороне провайдера. Чтобы проверить этот вариант, рекомендуем подключиться к роутеру через кабель посредством Ethernet-соединения. Если такой способ окажется успешным, значит проблема точно в параметрах маршрутизатора
  • если никаких проблем с сетью не наблюдается, возможно причина кроется в обновлении веб-сервиса разработчиком. Чтобы проверить этот вариант, попробуйте в деле другие приложения на своем смартфоне: Facebook, Instagram, VK, и пр. Если телефон без проблем подключается к социальным сетям и ресурсам посредством браузера, стоит немного подождать, пока работа веб-сервиса Viber вернется в нормальное русло.

Проблема #2: перебои, лаги и фризы

Иногда пользователь может столкнуться с медленным откликом при нажатии кнопок и навигации по меню. Здесь скорее всего “виноват” сам телефон: попробуйте перезагрузить свое мобильное устройство переустановить программу Viber. В 90% случаев эта мера возымеет должный эффект и проблема будет решена.

Замечание: перед переустановкой продукта создайте резервную копию всех данных перед тем, как приступите к удалению Viber. Детальная процедура резервирования данных в подробностях описана вот здесь. Также стоит заблаговременно сохранить все мультимедиа-файлы и изображения вручную, перенеся их на SD-карту или другой внешний источник. При создании резервной копии и восстановления пользовательских данных после переустановки эти файловые объекты сохранены не будут.

Если перезагрузка смартфона или переустановка Viber не помогла, попробуйте очистить кэш аппарата.

Для очистки кэша мессенджера:

  • откройте модуль “Настройки” на своем Android-аппарате
  • далее разверните оснастку “Приложения”
  • найдите мессенджер Viber в списке установленных на вашем устройстве программ
  • в секции “Память” нажмите на кнопку “Очистить” и далее выберите опцию “Очистить кэш” для выполнения соответствующей операции.

Приведенные инструкции являются лишь предложением к действию при возникновении каких-либо сложностей в работе программы и выполняются пользователем на ваш страх и риск. Тем не менее, все описанные процедуры были полностью проверены и абсолютно работоспособны.

up download check help menu